Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Marendo": empresa de instalación de cámaras interiores con domicilio en Av. Juárez 1734, Col. Centro, 72000 Puebla, Puebla.
• "Cliente" / "Usuario": persona física o moral que solicita o contrata los servicios de Marendo.
• "Servicio": cualquiera de los tres servicios de instalación de cámaras interiores descritos en este sitio web.
• "Propuesta": documento escrito que Marendo emite con el desglose de trabajo, materiales y precio acordado.
• "Acuerdo": contrato formado entre Marendo y el Cliente al aceptar la propuesta por escrito o al comenzar el servicio.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la solicitud de servicios a Marendo implica la aceptación de estos términos. Para contratar cualquier servicio se requiere tener 18 años o más y capacidad legal para celebrar contratos según la legislación mexicana. Si actúa en nombre de una persona moral, declara tener autorización para obligarla.

3. Descripción de los servicios

Marendo ofrece tres servicios de instalación de cámaras interiores:

• Revisión de espacios habitación por habitación ($2,050 MXN)
• Instalación estándar en hogar familiar ($8,300 MXN)
• Instalación por capas para locales de mayor tamaño ($16,900 MXN)

Los servicios se prestan principalmente en Puebla capital y municipios cercanos. Para ubicaciones fuera de ese ámbito, Marendo evaluará la viabilidad caso por caso y comunicará los costos adicionales de desplazamiento antes de confirmar el servicio.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar acceso al inmueble en las fechas y horarios acordados
• Asegurarse de tener los permisos necesarios para instalar sistemas de vigilancia en el espacio
• Informar a Marendo sobre condiciones especiales del inmueble que puedan afectar el trabajo (humedades, tabiques especiales, instalaciones eléctricas en mal estado)
• Designar a una persona de contacto presente durante la instalación
• Conservar en lugar seguro las credenciales de acceso entregadas por Marendo
• Usar el sistema instalado conforme a la legislación aplicable en materia de privacidad y videovigilancia

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web, incluidos textos, diseño, logotipo y documentación técnica, es propiedad de Marendo. El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar la documentación de entrega (planos, configuraciones) únicamente para la operación y mantenimiento de su propio sistema instalado. Queda prohibida la reproducción comercial o distribución del contenido sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) sin IVA, salvo que se indique lo contrario en la propuesta
• El pago se acuerda entre las partes en la propuesta, con modalidades de anticipo y saldo a la entrega
• Marendo acepta transferencia bancaria y efectivo
• La visita de diagnóstico ($2,050 MXN) se abona antes de realizarla y no es reembolsable una vez ejecutada
• Para instalaciones, si el Cliente cancela con menos de 48 horas de anticipación, Marendo puede retener hasta el 20% del anticipo como compensación por los gastos de preparación

Los precios publicados en el sitio web son de referencia. La propuesta escrita es el documento vinculante en términos de precio y alcance.

7. Entrega y alcance del servicio

• El alcance de cada servicio es el descrito en la propuesta aceptada por el Cliente
• Cualquier trabajo adicional no contemplado en la propuesta requiere acuerdo por escrito y puede implicar un costo adicional
• Los plazos indicados en la propuesta son estimaciones basadas en condiciones normales de trabajo; Marendo comunicará con anticipación cualquier variación significativa
• La revisión a 90 días incluida en el servicio de instalación por capas se realizará en fecha a acordar dentro de los 90 días posteriores a la entrega
• Marendo no es responsable de fallos en el equipo aportado por el Cliente ni de interferencias externas ajenas a la instalación

8. Limitaciones y exenciones

Marendo presta sus servicios con la diligencia razonable esperada de un instalador técnico. Sin embargo:

• No se garantiza que el sistema instalado sea completamente infalible ni que prevenga la totalidad de los eventos que el Cliente desea registrar
• Marendo no ofrece servicios de monitoreo, respuesta a incidentes ni custodia de grabaciones
• El Cliente es el único responsable del uso legal del sistema de videovigilancia instalado
• Marendo no actúa como asesor jurídico en materia de privacidad ni videovigilancia

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Marendo por daños derivados de la prestación de sus servicios se limita al importe cobrado por el servicio específico que los generó. Marendo no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas de datos salvo negligencia grave debidamente acreditada.

En situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de suministro eléctrico, conflictos civiles u otras circunstancias ajenas al control razonable de Marendo), los plazos acordados quedarán suspendidos sin responsabilidad para ninguna de las partes.

10. Cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio antes de su inicio mediante comunicación escrita. Una vez iniciados los trabajos, la cancelación por parte del Cliente puede dar lugar a la facturación proporcional de los trabajos ejecutados. Marendo puede cancelar o posponer el servicio si las condiciones del inmueble o del entorno representan un riesgo para el equipo de trabajo, con devolución del importe pagado por las partes no ejecutadas.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán resolverla de forma amistosa en un plazo de 15 días desde la notificación escrita del desacuerdo. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla de Zaragoza, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana, incluyendo el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo que resulte aplicable.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la propuesta aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del acuerdo permanece vigente
• No renuncia: el hecho de que Marendo no ejerza un derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos derivados del acuerdo sin consentimiento escrito de Marendo

13. Cambios en los términos

Marendo puede actualizar estos términos con efecto futuro publicando la nueva versión en este sitio con fecha de vigencia. Los contratos en curso se rigen por la versión vigente al momento de su formalización. El uso continuado del sitio o la solicitud de nuevos servicios tras la actualización implica aceptación de los términos revisados.

14. Contacto legal

• Correo: [email protected]
• Dirección: Av. Juárez 1734, Col. Centro, 72000 Puebla, Puebla, México
• Teléfono: +52 222 618 3097