Política de Privacidad

1. Introducción

Marendo, con domicilio en Av. Juárez 1734, Col. Centro, 72000 Puebla, Puebla, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y de los formularios de contacto disponibles en él.

Esta política describe qué datos se recaban, con qué finalidad se usan, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienen las personas en relación con su información. Aplica a todos los visitantes y personas que contactan a Marendo a través de este sitio.

En México, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Esta política cumple con las obligaciones establecidas en dicha normativa.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el usuario proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción del proyecto (opcional)

Adicionalmente, cuando se usa el sitio web, pueden recopilarse de forma automática datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de análisis de tráfico.

Base legal: el tratamiento de los datos del formulario se basa en el consentimiento del titular, expresado al enviar el formulario. Los datos técnicos se recopilan con base en el interés legítimo de Marendo para mejorar el funcionamiento del sitio.

Plazo de conservación: los datos del formulario se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción. Los datos técnicos se conservan durante 14 meses.

3. Uso de los datos

Los datos recabados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a solicitudes de información o presupuesto enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar visitas de diagnóstico y proyectos de instalación
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios solicitados
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso anónimo

Marendo no cede ni vende datos personales a terceros. No se realizan envíos de comunicaciones comerciales no solicitadas. Los datos de análisis de tráfico son procesados de forma agregada y no se vinculan a personas identificadas.

4. Medidas de protección

Marendo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad

En caso de que ocurra una vulneración de datos que afecte a los titulares, Marendo notificará a los afectados y a la autoridad competente en los plazos que establezca la normativa aplicable.

5. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y para el análisis de tráfico. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Las cookies analíticas requieren consentimiento del usuario.

Para más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos trata Marendo
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a [email protected] indicando su nombre, derecho que desea ejercer y datos de contacto. Marendo responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad supervisora en México.

7. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas, incluyendo Google Maps para la ubicación del negocio. Marendo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo que utilice.

8. Menores de edad

Los servicios de Marendo están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recopilan datos personales de menores de edad de manera intencionada. Si un menor hubiese facilitado datos sin consentimiento de sus tutores, se ruega contactar a Marendo para su eliminación inmediata.

9. Cambios en esta política

Marendo puede actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Av. Juárez 1734, Col. Centro, 72000 Puebla, Puebla, México
• Teléfono: +52 222 618 3097